26.03.19
СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА: ТАРИФ СТАНДАРТ

СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА: ТАРИФ СТАНДАРТ

ТАРИФ «СТАНДАРТ» В ЯНДЕКС.ТАКСИ

Яндекс.такси гарантирует пассажирам комфорт и безопасность при выборе любого тарифа. Водитель и его авто должны соответствовать следующим требованиям.

Автомобиль

Автомобиль — это средство перевозки пассажиров, которое является визитной карточкой водителя такси. Как говорится встречают по одежке.

Автомобиль водителя Яндекс.Такси должен иметь:

  • чистый, сухой и ухоженный салон без посторонних запахов;
  • ремни и подушки безопасности в рабочем состоянии;
  • кузов без повреждений, а фары и остальные детали на месте;
  • багажник чистый и свободен минимум на 3/4;
  • чистые кузов и пороги;
  • чистые и сухие ручки дверей, если на улице нет дождя.

Водитель

Водитель — человек, который управляет автомобилем и налаживает коммуникативную связь с пассажиром. Человек не приходит в автомобиль, он приходит к человеку.

Водитель Яндекс.Такси:

  • аккуратно одет и опрятно выглядит;
  • вежливо и уважительно общается с пассажиром.

В сервисе Яндекс.Такси водителю нельзя:

  • грубить пассажиру и провоцировать конфликты;
  • курить в машине перед и во время поездки;
  • нарушать правила дорожного движения (например, превышать скорость, пересекать сплошные или проезжать на запрещающие сигналы светофора);
  • агрессивно вести автомобиль (например, резко ускоряться и тормозить, петлять из одной полосы в другую);
  • просить пассажира отменить заказ или изменить способ оплаты;
  • обманывать пассажиров или сервис Яндекс.Такси.

Поездка

Поездкой считается путь из пункта А в пункт Б.

Во время поездки допускается:

  • приезжать на принятые заказы и отменять их только в случае крайней необходимости;
  • ставить «На месте», только когда вы фактически прибыли на точку подачи;
  • завершать поездку в конечной точке, указанной в приложении.